Preguntas frecuentes
Patrones digitales
¿Cómo recibo el patrón después de la compra?
Nada más completar el pago recibirás un email con el enlace de descarga. El archivo estará disponible en formato PDF, listo para guardar en tu dispositivo o imprimir.
¿Puedo imprimir el patrón?
Sí, puedes imprimir los patrones para uso personal. Los archivos están diseñados para imprimirse en A4 con buena legibilidad.
¿Los patrones son aptos para principiantes?
Tenemos patrones para todos los niveles: principiante, fácil, intermedio y avanzado. Cada patrón indica claramente su nivel de dificultad en la ficha del producto.
¿En qué idioma están los patrones?
Todos nuestros patrones están escritos en español con terminología estándar de crochet y punto.
¿Puedo compartir el patrón con otras personas?
Los patrones son para uso personal. No está permitida su reproducción, venta ni distribución. Si alguien de tu entorno quiere el patrón, puede adquirirlo directamente en nuestra tienda.
Kits
¿Qué incluye un kit?
Cada kit incluye los materiales necesarios para completar el proyecto: ovillos de lana, agujas o ganchillo según la técnica, y en la mayoría de casos el patrón en PDF. Consulta la descripción de cada kit para ver el detalle exacto.
¿Los materiales son de calidad?
Sí, seleccionamos materiales de marcas reconocidas del sector. En cada producto encontrarás información sobre la composición y gramaje de los hilos incluidos.
¿Puedo comprar los materiales del kit por separado?
Por el momento solo vendemos los kits completos. Si tienes alguna necesidad específica, escríbenos y te ayudamos.
Talleres
¿Dónde se realizan los talleres?
Los talleres presenciales se realizan en Barcelona. La dirección exacta se indica en la ficha de cada taller. También ofrecemos talleres online para quienes no puedan asistir en persona.
¿Qué nivel necesito para apuntarme?
Cada taller especifica el nivel recomendado. Los hay desde iniciación total hasta técnicas avanzadas. Lee bien la descripción antes de inscribirte y, si tienes dudas, escríbenos.
¿Qué incluye el precio del taller?
El precio incluye la plaza, el material necesario para las prácticas del día y el patrón del proyecto que realizaremos. En algunos talleres también se incluye un pequeño kit para llevar a casa.
¿Puedo cancelar mi inscripción?
Puedes cancelar hasta 7 días antes del taller y te devolvemos el importe íntegro. Cancelaciones con menos de 7 días de antelación no tienen devolución, aunque puedes ceder tu plaza a otra persona. Escríbenos a info@somnisdepunt.com.
¿Las plazas son limitadas?
Sí, los talleres tienen aforo reducido para garantizar una atención personalizada. Te recomendamos reservar con antelación.
Envíos
¿A qué zonas enviáis?
Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los patrones digitales están disponibles en todo el mundo al ser descarga inmediata.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos a España peninsular tardan entre 3 y 5 días laborables. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo puede ser algo mayor. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan en el carrito según tu dirección y el peso del pedido. Los patrones digitales no tienen coste de envío.
Pagos y devoluciones
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y otros métodos disponibles en el proceso de pago. Todos los pagos son seguros y están cifrados.
¿Puedo devolver un producto?
Los productos físicos (kits, accesorios) pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que estén en su estado original y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo error nuestro.
¿Los patrones digitales tienen devolución?
Al tratarse de productos digitales de descarga inmediata, los patrones no tienen devolución una vez descargados, salvo que exista un error en el archivo. Si detectas algún problema, escríbenos y lo solucionamos.
¿Cómo gestiono una devolución?
Escríbenos a info@somnisdepunt.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.